Política de envío

Política de Envíos – Seng Chile

Actualizada: octubre 2026

Realizamos envíos a todo Chile continental, principalmente con Blue Express y, en algunos casos, con otras agencias de confianza.

1. Cobertura

• Región Metropolitana: envío a domicilio o a punto Blue Express.

• Regiones: envío a domicilio (donde la agencia lo permita) o a punto de retiro (más de 3.200 puntos Blue Express en el país).

• No realizamos envíos a Isla de Pascua, Juan Fernández ni Antártica Chilena.

2. Plazos de entrega (días hábiles desde el despacho)

• Región Metropolitana: 1 a 4 días (muchas veces en 24 horas).

• Zona centro (Valparaíso, Viña, Rancagua, Talca, Concepción, etc.): 2 a 6 días.

• Zona sur (Temuco, Valdivia, Osorno, Puerto Montt): 2 a 7 días.

• Zonas extremas (Arica, Iquique, Calama, Coyhaique, Punta Arenas): 2 a 8 días, en algunos casos hasta 10.

Los plazos pueden extenderse por clima, feriados o alta demanda (Cyber, Navidad, Fiestas Patrias).

3. Costos de envío

• Región Metropolitana: $3.000 en compras bajo $30.000.

• Regiones: $6.000 en compras bajo $30.000.

• Despacho GRATIS: en compras desde $30.000 a todo Chile continental.

El costo de envío se muestra antes de finalizar la compra. No hay cobros sorpresa.

4. Proceso

1. Verificamos tu pedido (generalmente en 1 día hábil).

2. Lo preparamos y embalamos con cuidado.

3. Lo despachamos y te enviamos el número de seguimiento por correo o WhatsApp.

4. Puedes seguir tu envío en la web de la agencia.

5. Recepción y problemas

• Revisa tu paquete al recibirlo. Si tiene daños o falta algo, avísanos dentro de 24 horas con fotos a contactosengchile@gmail.com o por WhatsApp.

• Si no hay nadie en el domicilio, la agencia reintenta la entrega o deja el paquete en un punto cercano.

• Si el paquete no se retira dentro del plazo de la agencia (normalmente 5 a 8 días), puede volver a origen con costo adicional para la clienta.

6. Cambios de dirección o cancelaciones

• Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos lo antes posible (idealmente antes de las 14:00 del día de despacho).

• Si cancelas antes del despacho, te devolvemos el costo del envío.

¡Gracias por comprar en Seng!