Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – SENG CHILE

Queremos que ames tu compra. Si la prenda no te quedó o no era lo que esperabas, puedes cambiarla o devolverla.

1. Plazo

Tienes hasta 10 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones

La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

3. Devolución del dinero

Una vez recibida y revisada la prenda, te devolveremos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.

4. Costos de envío

El envío del cambio o devolución es de cargo de la clienta, salvo que la prenda tenga una falla.

5. Productos con falla

Si tu prenda llega con una falla de fabricación, tienes 6 meses de garantía legal para elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. En este caso, Seng cubre los costos de envío.

6. Cómo solicitarlo

Escríbenos por Instagram @seng_cl indicando tu número de pedido, la prenda y el motivo. Te responderemos con las instrucciones para el envío.